Shipping & Returns

This post is also available in: English (Engels)

Als je hulp nodig hebt bij het winkelen of vragen hebt over je bestelling of een specifiek product, stuur dan een e-mail naar customerservice@sproet-sprout.nl en we zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoordenn.

LEVERTIJDEN

Zodra we je bestelling ontvangen hebben, zullen we onze uiterste best doen om de items zo snel mogelijk te verzenden.
We proberen je pakket binnen 2 werkdagen te verzenden, uitgezonderd van nationale feestdagen.

Wij zullen je bestelling met zorg verpakken en aan PostNL of DHL overdragen. Nadat je pakket verzonden is zal je door PostNL op de hoogte gebracht worden van je Track & trace-code die je per mail zal ontvangen. Heb je geen mail ontvangen kijk dan eerst in de spam box. Het komt vaak voor dat het mailtje daar terecht komt. Mocht dat niet het geval zijn contact ons dan op customerservice@sproet-sprout.nl.
Pakketten binnen Nederland en België worden over het algemeen binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Voor de overige landen kan dit een paar dagen duren.

VERZENDKOSTEN

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Europe 1: Denmark, France, Luxembourg, Austria, UK

Europe 2: Italy, Spain, Czech Republic

Europe 3: Poland, Hungary, Ireland, Portugal, Slovakia, Sweden, Norway, Finland

World: All other countries

RETOUREN

Uiteraard kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met de artikelen die je besteld hebt. Items kunnen geretourneerd worden in perfecte staat met alle labels nog bevestigd. Plaats het item(s) in de originele verzenddoos samen met het retourformulier of gebruik een alternatieve maar degelijke verpakking. Breng het pakket naar de dichtstbijzijnde postkantoor binnen 14 dagen na de bezorg datum van je bestelling. Houd er rekening mee dat retourkosten voor uw eigen rekening zijn.

RUILEN

Je kunt je artikel ruilen voor hetzelfde artikel als er een defect is, of voor een andere maat of ander artikel. Voeg je retourformulier toe waarop je aangeeft welk artikel je in de plaats wil ontvangen. Mocht het item beschikbaar zijn zullen wij het gewenste artikel zo snel mogelijk naar je sturen. De items welke geretourneerd worden moeten in perfecte staat zijn met alle labels nog bevestigd.

Verstuur je pakket naar:

Sproet & Sprout warehouse
Lammermarkt 57B
2312 CM Leiden

Mocht je vragen hebben over jouw verzending, retournering of omruiling stuur dan een email naar customerservice@sproet-sprout.nl.

Wil je weten wat de vangst van de dag is ?! Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief !!

Door de site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk te maken. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Close